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十年“双11”见证消费升级大潮 阿里巴巴商业操作系统全面赋能新商业

时间:2018-11-14 来源:精工金服 浏览量:38

      截至11月12日零点,淘宝天猫“双11”销售额成交量定格在“2135亿元”,再破历史纪录。此外,物流订单量也超过10亿。

  回顾十年来,“双11”对于中国商业乃至中国经济的深度影响,早已超越了造奇迹和立潮头的阶段,而进入到建基础和变模式的阶段。如果说过去的“双11”更多地是展示社会商业突破的峰值高度,现在的“双11”,则更关注的是数字化驱动中国商业变革的深度和广度。

  10月30日,阿里巴巴集团CEO张勇发表致股东信,明确提出“阿里巴巴商业操作系统”的概念。在他看来,阿里巴巴经济体中的多元化商业场景及其所形成的数据资产,与阿里巴巴正在高速推进的云计算结合,共同形成独特的“阿里巴巴商业操作系统”,正在全面赋能品牌、商家和企业完成数字化转型。

  作为天猫双11的缔造者,张勇比任何人都更清楚“双11”与阿里巴巴商业操作系统的关系。从消费者角度来看,“双11”是每年最大的消费和商业创新场景;对品牌商而言,双11是获取数字化用户和积累数据资产的最佳窗口;而对阿里巴巴而言,“双11”是自身作为涵盖信息、物流、支付等全领域的商业基础设施对自身能力最好的检验器。

  消费升级浪潮方兴未艾

  根据易观第三方数据,天猫2018年第三季度在中国B2C市场份额达到59.5%,市场领先优势继续扩大。作为中国消费升级的主阵地,大量新产品、新服务通过天猫进入中国消费者的视野。2018天猫“双11”预售数据显示,美的、海尔、格力、blueair、松下、奥克斯、凯迪仕、杜亚等联合天猫共同推出定制款智能家电新品销售火爆,包括电动窗帘、扫地机、护眼灯、微波炉等超过20款定制款单品排名行业第一。各类智能终端也走入千家万户,智能家电的销售就是一个侧面,高品质、智能化、定制化的消费潮流蔚然成风。

  消费品类更加丰富的背后,是消费观念的深刻改变。品类的变迁,生动地刻画了我们这个时代消费升级的动向:一个更精细化的新消费时代正在到来。

  “买全球、卖全球”推动普惠式全球化

  今年“双11”,天猫国际引进了来自75个国家和地区3900个品类的近19000个海外品牌,其中八成以上是第一次进入中国市场。在“双11”前夕,张勇在首届国际进口博览会上宣布阿里未来五年的“大进口计划”:阿里将集合数字经济体的力量,在未来五年实现全球2000亿美元的进口额。

  数据还显示,2018年在阿里巴巴天猫国际平台,月均买家数已达到1000万,覆盖62个国家。而通过速卖通,天猫海外平台覆盖了240多个国家。支付宝跨境游服务53个国家和地区,支持27种货币结算。菜鸟物流已经在全球建立起8个物流空运骨干网核心结点,15个海外本地仓配网络。

  阿里巴巴的全球化布局,以及以eWTP(全球电子贸易平台)为代表的普惠式全球化方案,正在成为在数字经济时代促进全球自由贸易的新动力。

  技术为数字经济体保驾护航

  天猫“双11”发展到第十年,阿里巴巴商业操作系统已臻于成熟和完善。这个系统如同一台精密的计算机,支撑其运作的是一整套支撑商业“软件”顺畅运行、与消费者“交互”的底层技术保障。在今年天猫“双11”期间,这套系统将服务200多个国家和地区,以及18万个品牌,并与20多万家线下智慧门店相连。包括3000多家物流合作伙伴、200多家金融机构、1500多家电信运营商也采用或部分接入了这一操作系统。

  数字技术已经深刻改变消费者的体验。今年的天猫“双11”,生物识别、区块链、智慧物流等技术得到了广泛应用。在支付宝上,以生物识别技术为基础的指纹和刷脸支付成为“双11”主流。数据显示,目前用户对生物识别这类支付方式的满意度超过95%,超过密码支付;而蚂蚁区块链技术也首次参战“双11”。在天猫国际商城,使用区块链溯源的商品覆盖百余个国家和地区、商品数量达到1.5亿件。